Informationen zur Online-Bestellung

Wir weisen höflichst auf folgende Punkte im Zusammenhang mit Online-Bestellungen hin:

Verfügbarkeit

• Mode von Herzilein-Wien wird in Kleinstserien gefertigt. Die Verfügbarkeit der von Ihnen gewählten Modelle in der gewünschten Größe muss bei vielen unserer Artikel daher erst geprüft werden.
• Enthält Ihre Bestellung zumindest einen derartigen Artikel, erhalten Sie im Regelfall innerhalb eines Werktages eine E-Mail mit der Information, ob wir die gewünschten Modelle anfertigen und liefern können. Dieses Mail enthält dann einen Direktlink zur Bezahlung. Folgen Sie diesem Link und geben Sie Ihre Bezahlinformationen (z.B. ihre Kreditkartendaten) ein - Fertig!
• Ihr Konto wird somit erst belastet, wenn die Lieferbarkeit der gewünschten Artikel sichergestellt ist.

Umtausch & Rückgabe

• Sollte Ihnen ein gelieferter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Wir können allerdings lediglich Retouren im Originalzustand, d.h. unbenutzte, ungetragene, ungewaschene Retouren in Originalverpackung akzeptieren. Zugeschnittene Ware sowie alle Sonder- und Einzelanfertigungen sind davon verständlicherweise ausgenommen.
• Individuelle Stickerei-Aufträge führen wir gemäß Ihrer persönlichen im Online-Stickkonfigurator vorgenommenen Einstellungen aus. Wir bitten um Verständnis, dass ein Umtausch bzw. eine Rückgabe der für Sie individuell bestickten Artikel nicht möglich ist.
• Portokosten für Retouren gehen zu Ihren Lasten. Wir bitten daher um ausreichende Frankierung.
• Ein aus der akzeptierten Rücksendung entstehendes Guthaben gleichen wir umgehend aus.

Bezahlung

Die folgenden Zahlungsmodalitäten stehen Ihnen in unserem Online-Shop zur Verfügung:

• Visa (für unsere Kunden spesenfrei)
• Mastercard (für unsere Kunden spesenfrei)
• PayPal (für unsere Kunden spesenfrei)
• Vorkasse (für unsere Kunden spesenfrei)
• Nachnahme (gegen Gebühr)

  Bei Zahlung per Nachnahme senden wir Ihnen Ihre Bestellung als Nachnahme-Sendung postalisch zu. Das bedeutet, dass Sie dem Briefträger bei Übernahme des Packerls den vereinbarten Betrag aushändigen müssen. Den Aufpreis hierfür entnehmen Sie bitte den Angaben im Menüpunkt Lieferspesen. Bitte beachten Sie, dass wir Nachnahme-Sendungen ausschließlich innerhalb Österreichs anbieten.

Lieferspesen

Wir bemühen uns, die Lieferspesen möglichst gering zu halten und versenden daher in der Regel als „unversicherten Brief“. Damit können wir Ihnen die folgenden günstigen Pauschalkonditionen für Porto & Verpackung bei „unversicherter“ Zustellung anbieten:

•  5 EUR innerhalb Österreichs
•  9 EUR nach Deutschland
• 12 EUR innerhalb Europa
• 22 EUR weltweit

Hinzu kommen optional:

• 3 EUR Aufpreis für versicherten Versand
• 4 EUR Aufpreis für Nachnahme-Sendungen (innerhalb Österreichs)

Wichtig! Bitte beachten Sie, dass wir bei nicht erfolgter Zustellung von unversicherten Briefen keinerlei Haftung übernehmen können!